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FOIRE AUX QUESTIONS

  • Quel est le montant des frais de livraison ?
    Pour simplifier l'évaluation des frais, nous avons mis en place des forfaits: - 20€ HT pour toute commande jusqu'à 10kg - 15€ HT pour toute commande entre 10 et 15kg - OFFERT pour toute commande au delà de 15kg Il n'y a pas de tarif différent selon la la localisation de la livraison, le tarif est unique pour toute la France.
  • Quels sont les délais de livraison ? Et les délais d'enlèvement Cick and collect ?
    Entre 24h et 48h à partir de la date d’enlèvement du colis par Chronofresh dans nos locaux. Les enlèvements se font les mardi midi et vendredi midi. Les commandes Click and Collect sont disponibles à J+1 (jours ouvrés)
  • Quand commander ?
    En Click and Collect. 24h avant la date souhaitée (jours ouvrés) Avant Mardi midi pour une livraison mercredi ou jeudi. Entre mardi après-midi et vendredi midi pour une livraison le samedi ou lundi.
  • Comment sont envoyés les produits par Chronofresh ?
    Les produits sont, soit emballés sous vide, soit sous atmosphère selon le choix du conditionnement que vous faites. Quelques produits sont disponibles en vrac, ils sont à ce moment-là disposés dans un sac en plastique bleu destiné à l’alimentaire. Le tout dans un carton qui tout le long de son acheminement est stocké dans le respect de la chaine du froid (Réfrigérateur, camionnette réfrigérée ou glacière réfrigérée)
  • Ou livrez-vous ?
    Partout en France métropolitaine.
  • Ou se situe votre magasin ? Quels sont vos horaires d’ouverture
    Nous n’avons pas de magasin, uniquement une boutique en ligne. Vous avez la possibilité de venir retirer votre commande dans nos locaux du Lundi au Vendredi de 8h à 12h et de 14h à 17h30.
  • Quelle est l’origine de la viande ?
    La viande est d’origine française pour 100% de nos produits.
  • Comment créer un compte ?
    Après avoir fait votre panier, il vous sera demandé de rentrer vos coordonnées personnelles et si vous le souhaitez, vous pourrez créer un mot de passe pour enregistrer votre compte.
  • Quels sont les prix de vos produits ?
    Il vous suffit de cliquer sur le lien de notre boutique en ligne, vous y trouverez tous les prix des produits disponibles. Nos prix sont indiqués au kilo.
  • Vos produits sont-ils congelables ?
    Tous nos produits sont frais donc par définition congelables. Cependant le goût et la texture peuvent être altérés par une congélation. Les produits à consommer en l’état (ne nécessitant pas de cuisson ou de transformation) ne sont pas congelables. Ex : fuseau ou cervelas thaonnais
  • Peut-on payer avec Paypal ?
    Non, vous ne pouvez payer que par carte bancaire.
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